“Yapay Zeka Kullanacağız” Demek Strateji Değildir!
Son dönemde yönetim ekiplerinden çok sık duyduğum bir cümle var: “Yapay zeka kullanacağız.” Ama bu bir strateji değildir. Bu sadece teknolojiye yönelik bir niyet beyanıdır. Gerçek strateji çok daha basit ama çok daha zor bir soruyla başlar: Hangi hedefe ulaşmak için, önümüzdeki hangi engeli yapay zeka ile aşacağız?
PERSPEKTİF
3/6/20262 min oku
“Yapay Zeka Kullanacağız” Demek Strateji Değildir!
Son dönemde yönetim ekiplerinden çok sık duyduğum bir cümle var:
“Yapay zeka kullanacağız.”
Ama bu bir strateji değildir.
Bu sadece teknolojiye yönelik bir niyet beyanıdır.
Gerçek strateji çok daha basit ama çok daha zor bir soruyla başlar:
Hangi hedefe ulaşmak için, önümüzdeki hangi engeli yapay zeka ile aşacağız?
Çünkü yapay zeka bir amaç değil, bir araçtır.
Strateji her zaman üç şeyin kesişiminde doğar:
Hedef + Engel + Çözüm
Yapay zeka ise bu üçgenin sadece bir parçasıdır.
Şirketlerin çoğu şu hatayı yapıyor:
Önce teknolojiyi seçiyor, sonra problem arıyor.
Oysa doğru sıralama tam tersidir.
Önce hedef belirlenir.
Sonra o hedefe ulaşmayı zorlaştıran engel bulunur.
En son teknoloji devreye girer.
Somut bir örnek verelim.
Bir perakende şirketi düşünün. Şirketin hedefi satışları artırmak.
Toplantıda biri şöyle diyor: “Yapay zeka kullanalım.”
Ama bu hiçbir şey söylemez. Doğru stratejik soru şu olur:
Satışları artırmamızı engelleyen en büyük problem ne?
Diyelim ki analiz sonucu şu ortaya çıktı:
Müşterilerin büyük bölümü siteye geliyor ama doğru ürünü bulamadığı için satın alma yapmadan çıkıyor.
İşte bu noktada yapay zeka anlam kazanır.
Yapay zeka ile:
Kişiselleştirilmiş ürün önerileri yapılabilir
Müşteri davranışlarına göre dinamik vitrinler oluşturulabilir
Satın alma ihtimali yüksek ürünler öne çıkarılabilir.
Burada yapay zeka bir trend değil, satın alma dönüşümünü artıran stratejik bir araçtır.
Başka bir örnek.
Bir danışmanlık firması düşünelim.
Şirketin hedefi daha fazla müşteri kazanmak.
Ama satış ekibi potansiyel müşterilere ulaşmakta zorlanıyor.
Yine biri şöyle diyor: “Yapay zeka kullanalım.”
Ama doğru soru yine farklıdır:
Yeni müşteri kazanımını zorlaştıran engel nedir?
Eğer problem doğru şirketlere ulaşamamaksa, yapay zeka şu noktada devreye girer:
Potansiyel müşteri şirketlerini veriyle taramak
Satın alma ihtimali yüksek şirketleri belirlemek
Satış ekiplerine önceliklendirilmiş müşteri listeleri sunmak.
Bu durumda yapay zeka, satış ekiplerinin daha akıllı ve daha hızlı hareket etmesini sağlar.
İşte strateji tam olarak böyle çalışır.
Yapay zeka bir başlangıç noktası değildir.
Bir çözüm aracıdır.
UPGROVIA’da şirketlerle çalışırken ilk sorduğumuz soru şu olmaz:
“Yapay zekayı nerede kullanabiliriz?”
Onun yerine şu soruyla başlarız:
“Şirketin büyümesini yavaşlatan en büyük engel nedir?”
Çünkü doğru problem tanımlandığında,
doğru teknoloji zaten kendiliğinden ortaya çıkar.
Ve o noktada yapay zeka bir moda kavramı olmaktan çıkar, gerçek bir rekabet avantajına dönüşür.